农机后市场风波不断

 

　　所谓农机后市场是指农机从售出到报废的过程中，围绕农机售后使用环节中各种后继需要和服务而产生的一系列交易活动的总称，与我们经常所说的“三包”服务类似，只是涵盖范围更广。但是这一块的服务，对农机行业来说却还尚处于发展的初级阶段，动力不够，经验不足，乱象时有发生，正如今年的农机后市场，就泛起了不少风波。

 

　　今年农忙时期，山东滨州市的聂先生买了台拖拉机，准备大干一场，但是这台拖拉机却抬不起后面的加载设备，经过7次修理后故障仍未解决。让聂先生不仅损失了贷款，也因修理机器浪费了几个月的干活时间。无独有偶，今年8月份胶州的张女士同样是新购买的拖拉出现了问题，连续发生起火故障，而厂家的回复表示拒绝退车只提供维修。

 

　　这两个案例都是现今农机市场上普遍存在的问题：农机销售以后的服务不到位甚至缺失，销售商和厂商之间责任互相推诿，消费者利益得不到保障。当然除此之外，还有保养农机无对应网点、维修农机缺乏相应零部件等等问题都阻碍着农机后市场的健康发展。

 

　　风波背后原因几何？

 

　　农机后市场乱象滋生，到底是何原因导致的呢？在笔者看来，主要来自三方面：

 

　　，主管部门存争议。早在2010年，质检总局、工商总局、农业部和工信部等4部委就颁布了新的《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》，但因目前的农机销售市场比较活跃，经销商队伍也日趋庞大，就不免出现鱼龙混杂的情况。有的经销企业在经济实力、人员配备、技术实力等条件都不成熟的情况下，实行混合经销、维修，从而导致维修者、经销商和厂商之间的责任难落实，不履行自己相应的义务，互相推诿责任的现象已成常态。

 

　　第二，服务缺乏盈利保障。不同与汽车后市场，美容保养维修、用品配件改装、保险车务等都能为行业带来可观的利润，而农机后市场所提供的服务种类不齐全，设施装备条件落后，无法为经营者带来足够的利润，产业链一时间难以形成。

 

　　第三，缺乏行业标准。当前农机后市场就像无头苍蝇一样，服务和价格没有统一标准，维修质量参差不齐，配件价格虚高，供销信息严重不对称。后市场想要发展却找不到方向和依据；想要解决纠纷却又无法可依，只能在无序竞争中任其恶性循环。

 

　　思考:那么要想打破桎梏，企业可以做些什么呢？

 

　　12月16日，来自中国农业机械化科学研究院、山东省农业机械科学研究院等9家单位的15名专家，对中国一拖集团有限公司、雷沃重工股份有限公司、河北中农博远农业装备有限公司、浙江昌亨机械有限公司等4家单位起草的10项团体标准进行审查，也就是说，中国农机工业团体标准即将发布。中国农机工业协会将以培育和发展团体标准为基础，打造培育标准化服务全链条，加快建立农业机械工业市场标准体系，提高行业整体水平，促进中国农机工业健康、有序发展。

 

　　这一行动对农机后市场来说既是一个好消息，同时也是一个启发。所谓“众人拾柴火焰高”，要做好农机后市场这一块“大蛋糕”光凭一家企业的力量是难以达到的。推动市场的健康可持续发展，不仅需要有关政府部门尽快完善和规范行业，更需要有影响力的企业共同建立标准体系。

 

　　当前农机产业的竞争已经开始从产品主导的有形竞争转化成以服务为主导的无形竞争，产品质量与服务质量同样重要。企业在致力于向前开拓农机市场的同时不妨“回头”看看，不要让农机后市场的发展落太远，否则，市场终将畸形，陷入恶性循环。