2011年蒸发经销商利润的六大问题

2011年12月，卓格哈斯售后服务部统计全年产品故障的申诉及现场调查情况时发现，由于售中讲解不到位造成用户维护、操作不当，引发不应有的产品故障，进而增加经销商售后维修负担，降低经营利润问题较为突出。为在新的一年里协助经销商做好售中服务，避免不必要的损失，同时维护广大用户的利益，售后服务部特在此列出发生率较高的六大问题。

　　空滤器未按要求加注机油。

　　后果：短时间内，进入化油器内的灰尘大量增加，造成机器启动困难、动力下降、耗油量增加等现象；汽缸头的进气门处沉积大量灰尘，导致气门闭合不严，气门烧死等现象，严重时可致发动机报废。

　　启动方法不正确。

　　后果：降低启动拉盘的使用寿命；非正常启动的情况下，发动机带病工作，缩短使用寿命。

　　中低速工作。

　　后果：耕作效果不理想；降低离合器使用寿命。

　　未按规定时间更换发动机内机油。

　　后果：启动困难；发动机内部部件磨损严重，故障频发；烧机油；动力下降等，严重时可致发动机报废。

　　私自调整发动机转速限位螺栓，或缩短调速弹簧间隙。

　　后果：发动机超速运转，严重时会造成连杆断裂，发动机报废；引发隐患。

　　轮胎气压不足（用户或经销商未及时检查并充气）。

　　后果：轮胎内外胎不能同时旋转，造成充气气嘴断裂。

　　上述六大问题不仅发生率高，而且是引发其它多种故障的主要因素，给不少经销商朋友和用户朋友带来了不必要的麻烦和损失。在此，售后服务的维修技师们提醒广大经销商，一定要在销售过程中，向用户明确讲解、示范关键的注意事项，加强用户合规操作意识和维护保养意识，提前隐患。

　　另外，为了协助经销商朋友做好售中讲解，让广大用户更加明确“小白龙”的维护重点和关键时间节点，正确掌握常见操作方法，售后服务部将在后续的《小白龙月报》上详细说明上述问题的解决方案，敬请关注。
　　　　

                                       售后服务部