连日来，全国各地春耕作业陆续启动。

神州大地上，处处都有东方红智能农机作业的身影。

中国一拖的服务人员活跃在各地春耕一线，为东方红用户提供专业、快捷的贴心服务。

在江西省，雷暴大风、暴雨冰雹也挡不住他们前进的脚步。“别担心，我们马上到！”这是一句承诺，更是一种责任。

在湖北省，针对南方水田作业特点开展区域个性化服务培训，“做用户的贴心人”，让广大用户买的放心，用得安心。

“别担心，我们马上到！”

近日，江西省突发强对流天气：南昌出现7-12级雷暴大风，威力之大堪比台风；部分地区出现强降雨、冰雹等极端天气。农时不等人，打浆的东方红拖拉机顶着风、冒着雨在农田里耕作着……

此时，南昌地区一位用户的紧急求助电话打到了中国一拖。该用户是农机新手，由于操作不当导致拖拉机无法正常启动，急需服务人员到场。

江西省的春耕主要是为撒播早稻做准备，连日来的阴雨天气，早稻的播种已经延迟，若再推迟将会影响春耕。听到客户很着急，中国一拖柴油机公司华南中心服务经理金朝峰坚定地说：“请放心，我们马上到达！”

此时的天气依然十分恶劣，很多地区还下着冰雹。

金朝峰冒着恶劣的天气前往，遇到冰雹就躲一躲，遇到道路被雨水淹没就绕道前往……

到达现场后，金朝峰顾不上休息，首先考虑的是如何恢复用户作业，他冒着大雨跳进泥水中检查拖拉机状况。

经过耐心检查后，金朝峰很快找到了故障原因，并迅速排除故障。

之后，金朝峰没有马上离开，而是陪着用户作业；用户操作时，金朝峰耐心地为用户讲解拖拉机操作技巧，叮嘱他拖拉机启动后需要预热几分钟，这个时间要时刻观察拖拉机周围是否有人员突然进入作业区域，这一点很重要，可以避免很多安全风险；在田间转弯时，拖拉机需要减速、提升机具，这个过程最费时费油，是影响作业速度和作业成本的重要一环，要控制好速度……金朝峰专业的技术、敬业的态度、贴心的讲解赢得用户的认可。

目前，中国一拖多支售后服务队奋战在江西大地上，助力当地用户迅速恢复春耕生产。

齐聚荆襄 水田服务有绝招

随着春耕生产陆续开展，荆襄大地正迎来一年中最繁忙的时节。

中国一拖携手当地经销商服务站，针对南方水田作业特点开展区域个性化服务培训，区域服务站100%覆盖。希望通过培训，不断完善服务站综合服务能力，保障故障任务24小时内及时完结，确保在春耕期间能够及时、高效地解决产品出现的各类问题，为春耕生产提供有力的技术支持。

培训团队由中国一拖7名站务经理、服务经理、产品工程师和维修技师组成，针对区域内重点产品的使用、保养、操作以及常见故障分析判断进行经验分享，并重点介绍了东方红CH1002履拖产品。

该产品是中国一拖全新开发的差速转向型履带拖拉机，主要适用于水田区域的旋耕、打浆作业及轻负荷的犁耕作业，也可用于田间短途运输等作业，配装推土铲可进行轻量化推土抹平作业，具有操作简单，驾乘舒适，作业效率高等优势，丰富了南方水田作业用户的选择，在湖南湖北地区销售火爆。

中国一拖将牢记“国之大者”，针对全国不同区域农业生产的特点开展个性化服务培训，持续提高服务能力和水平，“做用户的贴心人”，更好、更快地满足用户需求，为用户保驾护航，为护航国家粮食安全贡献更多的力量。