“好设备离不开好服务”，作为一支富有活力、深入一线的团队，他们始终活跃在田间地头，凭借专业的技术能力帮助用户解决产品使用方面遇到的各种问题。凯斯纽荷兰的设备哪里，他们的身影就在哪里。

【服务之星】第十期，来了解黑龙江斯兰农业机械经销有限公司售后服务工程师—曲力。

服务之星：曲力

他，是来自黑龙江斯兰农业机械经销有限公司的一名售后服务工程师。自2013年加入公司以来，曲力一直致力于拖拉机、收割机、割晒机以及青贮机的维修工作。

加入公司的十几年来，通过不断地学习和实践，曲力为客户解决了车辆的各种问题，专业的技术，敬业的态度，赢得了客户的一致好评。

近年来，随着农机技术的不断迭代升级，对农机维修的技术要求也越来越高。曲力意识到，作为一名农机售后服务工程师需要不断学习和掌握新的技术和知识，不断提高自己的专业技能和服务水平，对市场和客户需求进行深入了解。

因此，他不放过任何一个学习提升的机会，积极参加凯斯纽荷兰组织的各种培训，“既提升了自己，又能更好地支持工作”。

服务之星

无惧风雪，一线守护

曲力的主要工作区域是孙吴地区。位于黑河市的孙吴县是全国大豆制种大县，也是黑龙江省和国家的商品粮、大豆出口、大豆超早熟种子基地和亚麻生产基地。

地处中高纬度的孙吴，那里的秋收季节总是繁忙而关键。在这个时期，曲力经常要面对寒风暴雪，半夜为客户进行设备维修。

他从不抱怨、从不退缩，迎着风雪，与用户们一起奋斗在保障生产的第一线，及时为用户解决问题，确保秋收顺利进行。

谈到工作中令他印象深刻的一幕，曲力笑着说：“秋收结束后，客户邀请我去家里品尝杀猪菜。热气腾腾的菜，暖暖的房间、用户热情的感谢，这些对我工作的最高赞誉。”

当客户因为误操作而造成设备问题时，曲力总是第一时间出现，经过积极地沟通和整理，他总能迅速解决问题，并为客户进行通知或培训，避免类似问题的发生。他的专业和高效，赢得了客户的高度认可。

曲力是一个对工作极其认真负责的人。无论是零下30度的夜晚，还是节假日的休息时间，只要客户需要，他都会以最短的时间出现在现场，用他专业的技术解决问题。

曲力不仅仅是一名优秀的工程师，更是一名细心、贴心的服务支持。为了让用户更了解设备、更好地做好作业准备，他会主动回访用户，了解设备的使用情况，提醒用户保养的时间；还会细心为用户讲解设备的操作保养等注意事项。如此细致贴心的服务，让他

得到了用户的高度肯定。

“只要用户有需求，我都会第一时间到达现场，用专业的知识为客户解决设备的问题。

之后我会继续保持这种热情，不断的学习进步，让我负责的区域成为公司最放心的区域！”，曲力说到。

凯斯纽荷兰一直秉承客户至上的服务理念，充分考虑区域客户的需求，不断加强经销商技术人员服务能力的培养，积极优化培训认证理念，提升设备故障诊断能力，满足客户对设备的期望和实现更大的价值。