秉承着“心服务，馨感受”服务理念的三年关怀免费健康体检服务活动已经开展三个年头了，沭阳地区知道并且想要主动了解这项活动的老用户也越来越多，不管是自己亲身经历后的感受，还是听同行朋友说起，许多用户都切切实实地体会到了三年关怀服务活动所带来的好处，因此主动前往代理店要求参加该项活动的用户越来越多。这不，近日沭阳苏欣就接待了这样一位用户，让我们来听听他怎么说。

 

用户姓名：洪先生

保有机型：PRO988Q-Q-plus

从事机手年限：5年

机器码表：772H

 

以下是沭阳苏欣服务人员（简称：服）和用户洪先生（简称：洪）的部分谈话内容：

 

<服>：您好，洪师傅，您是从什么渠道了解三年关怀这个活动的？

 

<洪>：以前我在你们这里看到过宣传海报，没怎么在意，后来在久保田微信公众号上也看到过相关的消息，一直半信半疑，直到去年，我的一个朋友在你们这做过三年关怀活动后告诉我确实很好，我就来了。

 

<服>：那您对三年关怀活动有什么期待？希望达到什么样的效果？

 

<洪>：我希望能安排专业的服务人员给我的机器做的检查和保养，在农忙时能够不出或者少出故障，当然也希望这个活动能长期的搞下去。

 

<服>：当然，我们一定会长期举办三年关怀服务活动的。那么，您以前农忙前是怎么保养机器的？用的配件一般是国产件还是原厂件？

 

<洪>：以前保养都是我自己在农忙前对机器外部出现故障处进行排除，多数以换油为主。油品和滤芯我用的全部是原厂件，其它配件用国产件居多。不过我朋友说去年在这里保养的时候用的基本都是原厂件，费用也不高，所以我今年打算也用原厂件保养，全部交给你们给我把关。

 

<服>：您以前收割中有没有因为没有系统的保养而发生过机器故障？对您造成了什么样的损失？

 

<洪>：我自己没有，但看到过其他人由于没有保养，在收割时机器坏在田面，那时候在外面收割，他又买不到配件，耽误了一整天功夫。最后机手为了给农户交代而找了其他收割机来帮忙收割，之前的收割费用一分钱都没收到。虽然这事不是发生在我身上，但是也给我敲响了警钟，所以我才想来参加这个活动。

 

<服>：久保田机器给您的使用感受如何？

 

<洪>：总体上使用还是比较满意的，小巧灵活，操作方便，三大件（发动机、HST、变速箱）质量也有保障。

 

经过两天的检修，沭阳苏欣的服务人员累计排除了18个故障点（发动机2、行走部3、脱粒部6、收割部3、排粮部2、喂入部2），代理店累计更换配件优惠后的金额仅1457元。

 

<服>：您对本次三年关怀活动是否满意？最满意的是什么？有没有什么建议？

 

<洪>：非常满意，免费机器检查服务，超出预期。建议你们这种活动要长期开展下去，能开展那种你们久保田宣传的“全生命周期”服务，让我们用户无后顾之忧。
 

结语

 

农机手是一份特殊的职业，其中有许多不为人知的辛酸，尤其是跨区作业的机手，他们天南地北地迁徙，远离家人、居无定所、风餐露宿，可能还有长期劳累带来的各种职业病。

 

不仅如此，其中还有许多预想不到的困难，如果在跨区作业时收割机出现了问题，不仅耽误收割，影响收割的质量，无法跟农户交待。如果因机器故障导致漏粮过多，那不仅自己没有了收入，可能还要给农户相应的赔偿。所以有时候白天收割结束，晚上还要连夜检修收割机，等到检修保养完毕，可能已是凌晨两三点钟，有时候甚至要忙通宵，而第二天收割还要继续。正是因为这样的艰辛，因此近年来许多机手选择了转行。

 

久保田推出的三年关怀服务活动正是想帮助机手们解决一些现实的困难，让机器用更好的状态去迎接每一季农忙，虽然不能完全避免故障的发生，但起码可以大大降低故障率，提高作业效率。我们会用真诚的服务来陪伴那些一路坚守的农机手们，让“心服务，馨感受”住进每个久保田用户的心里。