2019年山西玉米收获机质量调查报告发布,仁达2行机综合满意度第一
山西省农业农村厅办公室关于公布2019年玉米收获机质量调查结果的通知
各市农业农村局,农机局(中心)、各有关农机生产企业:
根据《农业机械质量调查办法》,我厅委托山西省农业机械发展中心在全省开展了2019年玉米收获机质量调查工作,现将调查结果进行公布。
各地农机部门要结合实际,针对本次调查发现的问题,加强对农业机械质量的监管力度,切实维护农机用户合法权益。相关企业要针对质量调查中发现的产品质量和售后服务问题,制定改进措施,进一步提高产品质量和服务质量,为农民提供安全、可靠的农业机械。
附件:山西省2019年玉米收获机质量调查
山西省农业农村厅办公室
2020年3月17日
附件:
山西省2019年玉米收获机质量调查报告
根据《山西省农业农村厅办公室关于开展2019年玉米收获机质量调查工作的通知》(晋农办机发[2019]231号),山西省农业机械发展中心组织各市农机局(中心)于2019年10月至12月开展了2019年玉米收获机质量调查工作。
一、调查基本情况
此次调查产品为二行、三行、四行三种自走式玉米收获机机型,选择2018年以来各企业每种机型享受农机购置补贴销售量30台以上的产品为调查对象,共涉及19个企业20批产品,每批机型调查10户,共调查200户,分布于全省11个市。
调查产品涉及45个型号,其中二行机70台、三行机30台、四行机100台,基本功能为摘穗、剥皮、还田,调查机型的总销量占到2018年以来山西省玉米收获机补贴机具总销量的78. 3%,基本涵盖了我省在用机型的种类,调查机型具有广泛的代表性。其中2018年购买的机型,平均作业386. 2小时、1259. 8亩; 2019年购买的机型,平均作业211.9小时、673.9亩,被调查机型能够全面反映玉米收获机产品的质量状况和使用情况。
二、调查结果
2019年山西省玉米收获机质量调查综合满意度指数为68.84,综合评价为一般。各机型的综合评价结果见附表。
(一)可靠性不稳定是当前玉米收获机质量问题的主要方面。
可靠性满意度指数为63.57,调查结果为一般。可靠性问题的原因分析:一是玉米收获机生产企业在零部件及原材料选用上把关不严,特别是一些易损件,如皮带、链条等使用寿命较低,更换频次较高,不但影响作业效率,还增加了用户的作业成本;二是整机装配质量不过关,特别是一些焊接部位易开裂、液压系统漏油等,给用户造成极大的困扰;三是企业研发的新产品可靠性试验不够,好多企业通过用户反馈的信息认识到产品的缺陷,进行不断改进,但改进的效果不理想。
(二)售后服务状况不能很好地满足用户要求。
售后服务的满意度指数为65.68,评价为一般。售后服务问题的原因分析:一是玉米收获机易损件通用性差,服务网点设置较少,用户购买不方便,影响了机器的维修;二是经销企业的售后服务意识和服务能力普遍较差,用户只能舍近求远依靠生产企业来解决问题,严重影响了售后服务的时效性;三是销售区域的维修网点较少,用户无法及时修理机器,三包服务质量得不到保障;四是三包期之外的服务状况较差,用户买不到零配件,或配件价格太高,超过三包期的产品只能靠用户自行解决相关问题,维修技能差的用户意见很大。
(三)适用性还需不断改进。
适用性满意度指数为71.18,评价为满意。玉米收获机对作物成熟度、产量高低等的适用性还有待进一步提高。适用性需要改进的方面:一是要优化产品结构设计,如整机重心,割台宽度、风机部位等;二是要选择适合当地的机型进行推广;三是要推广标准种植模式,加强农机与农艺的结合。
(四)安全性应警钟长呜。
安全性满意度指数为76.21,用户评价为满意,但潜在的安全隐患不容忽视。安全性问题的主要原因: -是玉米收获机安全防护装置设置存在缺陷,用户维修不方便,以至于好多用户在作业过程中拆卸掉部分防护装置,安全防护得不到保障;二是用户不注重产品明示的安全注意事项,存在违规处理故障的现象,极易发生严重安全事故。
三、工作建议
(一)改进安全防护措施
部分企业安全质量意识薄弱,贯彻执行相关强制性标准不力,应加强相关强制性标准的宣贯,促使企业设置合理的安全防护措施,完善产品设计及安全防护。
(二)选用优质零部件,提高整机的装配质量
提高易损件的质量,保证易损件使用寿命,尤其是像剥皮辊等安装难度较大的部件,链条、皮带等常规件尽量通用,并提高整机的装配质量。
(三)加强企业的售后服务能力
生产企业应配备足够的售后服务人员,增强售后服务人员的服务理念和责任意识;委托的经销企业或维修机构应有相应售后服务能力,进一步提高售后服务质量。
(四)适当延长“三包期”
由于玉米收获机的作业季节性非常强,“三包期”大部分时间机器处于闲置状态,不能体现三包的真实时间,适当延长“三包期”非常必要。
(五)进一步加强玉米收获机用户(机手)的培训
加强对用户培训,使用户具有必要的安全操作和使用常识。玉米收获机是一种技术含量高、结构较复杂的产品,机手除会驾驶操作外,还应掌握维护保养、判断和排除故障的技能。企业应在售前、售中、售后不同阶段采取多种形式加强对用户的安全和技术培训,农机管理部门应适时开展相关法律法规宣传,加强农机操作手的培训,通过多方努力,使用户安全规范作业,避免重大质量事故发生。
附表: 2019年玉米收获机调查结果汇总表
新闻来源地址:http://nynct.shanxi.gov.cn/
- 河南省2024-2026年农机购置补贴机具补贴额一览表(第一批)公示
- 关于《甘肃省2024-2026年农机购置与应用补贴机具补贴额一览表(第一批)》的公示
- 《2024—2026年全国通用类农业机械中央财政资金最高补贴额一览表(公示稿)》公示
- 云南省2024年第一批农机补贴产品形式审核情况的补充公示
- 农业农村部郑重声明!
- 内蒙古自治区2021-2023年农机购置与应用补贴机具补贴额一览表(辅助驾驶(系统)设备等补贴额调整、种子清选机等退出补贴范围
- 关于发布农业轮式拖拉机先进性评价结果(第二批)的公告
- 关于2023年第六批国家支持的农机推广鉴定结果的通报
- 补贴额一览表|山西省农业机械发展中心关于小麦镇压机(专项鉴定机具)补贴额一览表的公示
- 补贴额一览表|陕西省2021-2023年农机购置与应用补贴机具补贴额一览表(2023年第二批调整)的公示
- 21571辽宁省2024-2026年农机补贴额一览表(第一批)通告
- 19562甘肃省关于切实加快资金兑付的通知
- 18333西藏对农机购置与应用补贴产品违规经营行为处理的通知
- 18224上海市第二批省级农业机械试验鉴定证书注册结果的通报
- 17505关于辽宁省农机购置与应用补贴申请办理服务系统和手机APP继续维护的通知
- 17276福建省2024年第八批福建省农业机械试验鉴定结果通报
- 16497重庆市农业农村委员会关于对长沙恒牛农业科技有限公司等4家产销企业违规经营行为处理的通报
- 16168福建省2024年第三批福建省农业机械试验鉴定产品种类指南
- 15979辽宁开展2024年辽宁省农机购置与应用补贴产品自主投档工作的通知