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官宣:福音来了,中国一拖发布未及时修复补偿标准

   2019-01-03 农机1688网8910
核心提示:好消息,东方红用户的福音来了!近日,中国一拖为了给用户提供体贴、快捷、专业、增值”的“金色服务”,对东方红拖拉机、收获机、农机具产品服务做出了以下郑重承诺。
好消息,东方红用户的福音来了!近日,中国一拖为了给用户提供“体贴、快捷、专业、增值”的“金色服务”,对东方红拖拉机、收获机、农机具产品服务做出了以下郑重承诺。

 官宣:福音来了,中国一拖发布未及时修复补偿标准
 

一、承诺区域

 

拖拉机、农机具:各区域

 

收获机:河南、河北、山东、安徽

 

二、承诺机型

 

拖拉机:三包期内大、中马力拖拉机

 

收获机:三包期内小麦、玉米收获机(不含纵轴流机型)

 

农机具:三包期内各型号旋耕机、秸秆还田机和深松机

 

三、承诺时间段

 

大中马力拖拉机、农机具:春季3月10日-6月15日,秋季:9月15日-11月15日。

 

收获机:河南、安徽:5月20日-6月10日,河北、山东6月1日-6月30日。

 

秋季:9月1日-11月15日

 

四、承诺内容

 

体贴

 

选择东方红,只需一个电话4006591899(免费),解决一切问题。

 

用户不满意请拨打4006591899服务热线投诉。

 

作业季节,故障车48小时不能修复,提供包括周转车等方式确保作业。

 

服务热线24小时及时为您提供技术咨询,解决服务问题。

 

快捷

 

接到报修30分钟内回复用户,预约维修时间。

 

反应快捷,6小时到达;边远地区(新疆、青海、西藏、黑龙江、四川、云南、贵州、内蒙古、海南、甘肃)8小时到达。

 

处理快捷,故障12小时修复。

 

常用配件24小时满足供货。

 

专业

 

专业的服务技师、专用的维修设备、专用的维修车辆、专业的使用培训。

 

作业季节设立120余个配件中心库、临时库;每省配备配件流动车,提供及时配件供应。

 

增值

 

拖拉机/收获机/农机具联保,跨区作业无需担忧。

 

100马力(含)以上L系列拖拉机购机客户,免费首保。

 

收获机当年购机客户,免费割前、割后服务,解除后顾之忧。

 

收获机产品当年4月30日之前购机,三包期从4月30日起计算,整机三包期一年。

 

五、补偿标准

 

未按时到达的补偿误工费50元/小时,不超过500元/天;6小时未到达现场的,请及时拨打400电话进行投诉。

 

12小时未能排除故障的补偿50元/小时,不超过500元/天。

 

疑难故障、重大事故,采取一单一议,双方协商达成补偿。

 

"服务,一种特殊的产品,它看似无形,却正在日渐成为企业核心竞争力中重要的组成部分。"中国一拖引领中国农机行业发展60余年,成为广大用户信任的品牌,靠的就是可靠的质量和人性化的服务。

 
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