现在
 

正在小麦收割的高峰期
 

机手最怕的就是
 

收获机突然出现故障
 

得不到及时维修
 

耽搁收割小麦的进度

      接到报修，精准定位

 

      近日，正在河南南阳市唐河县跨区作业的机手就遇到了小麦机意外状况。

 

      “你们这东方红小麦机速度太慢了吧，都收了一上午了才收了10亩地，找个师傅来给我看看吧。”中午两点，中国一拖收获机客服中心接到了用户的报修电话。

 

      接到电话后，中国一拖收获机客服中心在GPS定位系统中核对了保修车辆所在位置后，就将该用户的保修信息传到了当地所在的服务队——南阳服务站。

 

      快捷专业，排除故障

 

      两点十分，刚服务回来正在吃午饭的倪师傅接到了任务，将碗筷放下，便前往报修的地方唐河。南阳市离唐河县将近60公里，虽然不远，但是乡村路坑洼不平，较为难走，倪师傅用一个多小时赶到了报修车辆所在的位置。

 

      “用户一见到我很吃惊，说这段路不好走，才报修了不到两个小时，我就已经到地头了，还以为我会很晚才到，下午的活儿干不成了呢。”倪师傅说。

 

      问了用户车辆具体情况后，倪师傅就开始检查小麦机。结果发现，用户没有将小麦机调整到工作状态，导致收割速度过慢，一上午才收了10亩地。

 

      发现问题后，倪师傅仅用了一会儿就将车辆调整到位，又对车辆整体使用情况进行了详细的检查，检查中，倪师傅发现这台小麦机的线路被改动过，存在很大的隐患，容易引起火灾。

 

      “我正准备排查隐患呢，用户说先干活儿吧，他小心点驾驶，不会出现问题，加上快要下雨了，怕一下雨，麦子就收不成了。”倪师傅说，他理解用户的心情，就没再说什么。

 

      但是线路存在隐患不是小事儿，为了起见，倪师傅就在地头等着，等用户将这块地收割完了再处理。

 

      就这样，用户又收割了三个多小时，倪师傅就等了三个多小时，看到用户将这块小麦收割完停下来，倪师傅才开始排查小麦机的整个线路。

 

      看到服务人员一直等到现在，用户很感动，说：“我是怕下雨，着急收割，但真没想到师傅会在地头等着，看到我们收割完，赶快过来整改线路，你们的服务太贴心，太专业了，下次买车我们还买东方红。”

 

      直到将隐患彻底解除，倪师傅才放心离开。到了南阳服务站已经晚上十二点多了，还没有吃晚饭的倪师傅吃了一包泡面才匆匆躺下了。

 

 

      有他们在，你们放心

 

      倪师傅，只是中国一拖收获机服务队的其中一员。他们都做了多年服务工作，有着极其丰富的维修经验和专业技能，所以如果您使用的是东方红小麦机的话，有他们在，您尽可放心。

 

      除了专业的他们，我们还有“专业”的这些：GPS定位，只要您的车启动，我们就可以看见车的精准定位，出现问题后，只要您拨打我们的客服电话（400-659-1328），我们都会在时间出发。此外，我们还在每个备件中心库准备了充足的配件，确保当您的爱车出现问题时，配件能在最短时间内到达；同时，我们派出的102个服务分队、26个机动服务队可在区域内随时调度增援，确保向您提供更好、更优质的服务。