尊敬的用户朋友：

 

　　“东方红”以卓越品质引领中国农机行业的发展，以“金色服务”为您使用产品保驾护航。中国一拖严格履行《产品质量法》、《消费者权益保护法》和《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》中的有关规定。为感谢广大新老用户朋友对“东方红”产品的鼎力支持，我们将以“体贴、快捷、专业、增值”为目标，自2018年起“东方红”拖拉机、收获机产品向您郑重承诺：

 

　　承诺区域

 

　　拖拉机作业区域：销售区域

 

　　收获机作业区域：河南、河北、山东、安徽

 

　　承诺机型

 

　　拖拉机产品：三包期内大、中马力拖拉机

 

　　收获机产品：三包期内小麦机

 

　　承诺时间段

 

　　大中马力拖拉机

 

　　春季：3月10日—6月15日

 

　　秋季：9月15日—11月15日

 

　　收获机产品

 

　　河南、安徽：5月20日—6月10日

 

　　河北、山东：6月1日—6月30日

 

　　承诺内容

 

　　01体贴

 

 

　　●出现任何问题，只要一个电话解决一切问题。

 

　　拖拉机服务/投诉电话：4006591899（免费）

 

　　收获机服务/投诉电话：4006591328（免费）

 

　　●1000家服务站，服务网络覆盖，满足各地用户服务需要。

 

　　●服务热线24小时及时为您提供技术咨询，解决服务问题。

 

　　02快捷

 

　　●反应快捷，6小时到达；边远地区（新疆、青海、西藏、黑龙江、四川、云南、贵州、内蒙古、海南、甘肃）8小时到达。

 

　　●处理快捷，故障12小时修复。

 

　　03专业

 

　　●专业的服务技师、专用的维修设备、专用的维修车辆、专业的使用培训。

 

　　●作业季节设立120余个配件中心库、临时库；每省配备配件流动车，提供及时配件供应。

 

　　04增值
 

 

　　拖拉机

 

　　东方红大、中马力轮式拖拉机三包期2年，关键零部件质保期延长至3年。

 

　　使用东方红多功能润滑油，可以达到500小时首次换油，以后每1500小时换油一次，延长换油周期，使用成本更低。

 

　　LG系列、LD系列和1604、1804、LX2004、LX2204免费首次保养。

 

　　收获机

 

　　免费割前服务，排除故障，保证主机割前零故障。

 

　　免费割后服务，解除后顾之忧。

 

　　收割机产品当年4月30日之前购机，三包期从4月30日起计算，整机三包期一年。

 

　　拖拉机

 

　　联保，跨区作业无需担忧。

　收获机

 

　　三包期外，各级服务站及东方红“特约”维修站，提供专业服务。

 

　　补偿标准

 

　　●未按时到达的补偿误工费50元/小时，赔偿为500元/天。6小时未到达现场的，请及时拨打400电话进行投诉。

 

　　●12小时未能排除故障的补偿50元/小时，不超过500元/天。

 

●疑难故障、重大事故，采取一单一议，双方协商达成补偿。