本报讯消费者张某等4人去年在始兴县某农机经销店以每台11万多元的价格购买了6台某牌号中型拖拉机，商家未出具发票，导致消费者享受不到农补。消费者前去与经营者索要发票，商家却一拖再拖，还推卸说厂家没开。最终，消费者投诉至始兴县消委会。

 

　　接诉后，始兴县消委会工作人员立即电话联系商家了解情况，商家负责人还是回复：厂家没开出发票自己没办法解决。

 

　　为此，工作人员向其讲解消法中关于经营者提供商品或者服务，应当按照有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据；消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具，否则将受到法律的处罚。

 

　　经过劝导，经销商承认了错误，并承诺尽快与厂家联系解决。近日，消费者张某已获得发票，并感谢始兴县消委会工作人员的热心服务。