管理升级：持续推进自主调研与改善 提升精益管理水平

　　企业发展快慢，管理是关键。而粗放式管理在经济投入、成本控制、人员管理、质量监管等生产环节中没有一套合理有效的运行体制，这样只会造成浪费，难以达到预期目标。“精益管理，更加突出量化管理、动态管理、减以加为基础，加的精细才能减的精益。开展精益管理的减与之前的基础管理加并不矛盾，而是紧密相关、一脉相承的。精益管理的目标是进一步夯实管理基础，围绕质量和效率来降低企业成本，快速有效地相应市场需求，实现价值化。”五征集团总经理助理姜文娟表示。

五征集团总经理助理姜文娟做2014年管理创新与变革报告

　　为建立精益管理模式，五征集团从国外聘请精益生产和质量管理专家，成立了精益学院，为公司发展量身打造精益生产管理人才。目前，已经开办了30多期培训班，数百名生产、工艺等关键岗位员工接受了培训，并将精益管理知识运用到日常工作。

　　为加强质量管控，五征集团还启动了TS16949质量管理体系建设，成立了专业的供应商质量工程师队伍，通过对内部质量体系完善以及对供应商质量的管控，提高产品质量。为推动管理升级，2013年10月，五征集团与SAP公司签订合作协议，选用其ERP系统，作为五征集团财务、销售、生产、采购等业务的统一管理平台。2014年10月底，ERP已经在五征正式上线，推动了管理升级，加快企业迈向梯队的步伐。

　　服务升级：实施营销及服务体系变革与升级 推动市场发展

　　“服务是企业的生命线”，随着产品性能的不断提升，产业的规模的不断加大，市场份额逐步提高，如何让越来越多的用户享受到更好的服务，成为摆在五征集团面前的新命题。

　　为强化营销服务，五征集团以客户为中心，共同推动营销服务升级，不断提高五征品牌和经销商的品牌影响力。完善五征集团及广大经销商的营销管理体系，提升市场竞争优势；认真研究分析市场，制定有针对性的产品、经营策略和服务措施；加强产品和营销品牌建设，推动经济运行质量从健康向卓越升级；加强客户需求研究，督促经销商实施信息化管理；加强物流成本研究，制定精准化的物流方式和定价方案；注重售后市场建设，提升配件服务和维修服务水平，增强市场竞争力，提高精益效益；加强软、硬服务能力建设，打造服务品牌；优化营销网络体系，对经销商实现优胜劣汰。力争靠营销网络的优化、整合、升级，推动经销商营销能力、服务能力和经营业绩的升级，实现产销双方健康、快速发展。

　　在本次会议中，五征集团同时下发了《关于加强配件营销管理的通知》，旨在建立起规范的配件营销网络体系，为用户提供优质的原厂配件和准确、便捷的配件服务。通知中指出，“五征集团以各销售网点为中心，建立起范围内的配件销售服务网络体系，做到产品销售到哪配件和服务就到哪”。同时，五征集团支持经销商或社会力量在销售区域范围内建立五征配件专营店，并实行挂牌经营。为了保障配件供应及时，通知规定“当生产计划与配件计划发生冲突时，优先保障配件计划”。虽然这则通知只有薄薄的一页，却彰显了五征集团加强配件管理的力度与提升服务质量的决心。

　　如果说2014的韬光养晦是一份沉淀，那么2015年则注定是一场波澜壮阔的洗礼。市场多年连续调整，排放标准升级、国际巨头抢滩大陆，用户需求悄然变化，厉兵秣马正当其时。相信，五征集团在加快围绕“技术升级、质量升级、管理升级、服务升级”为主题的企业核心竞争力提升为基础下，将会快速集聚实力，携手经销商、供应商等合作伙伴续写新的辉煌，将“打造百年五征，振兴民族工业”的乐章演绎的更精彩！