———百年常柴“真情回馈老用户”赠机活动系列报道之三

       在百年庆典的炫丽舞台上，我们还清晰地记着这样一幕：十位来自不同地区的常柴老用户登上舞台，在鲜花簇拥下接受着全场的掌声，接受着常柴对用户的礼遇。以寻访老用户故事为创作原型的小品《回家》的艺术化再现，更是赢得了观众共鸣。
      为期2个多月的“真情回馈老用户”赠机活动圆满落幕，在广大经销商、常柴销售业务单元和老用户的共同配合下，35名20年前柴油机仍在使用中的常柴老用户积极报名参与了活动，经过公司认真评审，最后确定李为雷等十名老用户获奖入围，他们每人将获赠常柴悍马型精品柴油机一台，而参与活动的其它25名用户，也将荣获常柴CCWPG20汽油水泵机组一台。在邀请十名获奖用户参加常柴百年庆典活动后，常柴销售公司还精心策划了赠机发放活动，将这份沉甸甸的感恩之情融入常柴奖品送到每一位获奖用户手中，让这份喜悦口口相传，扩大常柴品牌影响力。
       5月23日，身披大红花的常柴悍马型精品柴油机和汽油水泵机组将被装上三包服务车前往淮安、连云港、徐州等地。两天行程匆匆，销售公司人员将常柴的这份深情厚谊送达用户手中，为赠机活动画上圆满的句号，记者一行也再次用镜头和文字记录下这些常柴品质见证者的真挚笑脸和朴实言语。
      23日早晨7：30出发，驱车近五个小时的路程后，首站来到了淮安德力农业机械有限公司，在徐州中心负责人李胜的带领下，我们见到了德力农业机械有限公司陈总以及三位已经在等候的金湖县老用户马义山、主秀才、潘金虎。这三位都是德力公司通过二级经销商网络寻找到的老用户，其中马义山入围赠机奖，并参加了百年庆典活动。进入德力公司，一台台“常柴”牌新机器整装待发，门厅内悬挂着常柴通过出口免验和百年常柴宣传横幅，马义山告诉记者他接到通知后一早就从百里远的家中赶过来，现在他家已有五台手扶，这台新悍马柴油机送给他后，他将用来跑运输。回想起参加庆典的盛况，他依然有几分激动，他说希望能早些看到厂庆光盘，能带回去和家人一起分享快乐。看到新的悍马柴油机时他连称好看，对外观很是喜欢，并问了李胜好几个关于柴油机的具体性能，李胜都一一告之，并告诉他，公司已经将每台赠机的发动机编号记录下，将对每台机器情况进行质量追踪。一起共进午饭时，马师傅又讲起了当年购机的情况，他说这台获奖机器是他的父亲购买的，现在他在一直在使用，他笑称当年娶媳妇时，人家看中的就是家中这几台常柴机器！现在常柴找到了他这位老用户并赠送了新机，还邀请他站到了那么隆重的庆典舞台上，很是感慨。离别之际，看着渐行渐远的马师傅他们，我们再次体会到了此次活动的深层次意义，用心做产品，用心赢用户，常柴才能走得更远更好。
       下午，顶着30度的高温，三包服务车又驱车前往连云港东海天宇农机公司孙克伦总经理处，孙总可是这次活动的鼎力支持者，不光找到的用户特别多，而且自己还亲自撰写了征文，并获得二等奖，他分享的与常柴共发展的所思所感给读者留下了深刻印象。同时销售公司华东分公司经理丁志坚也到达，他已连续出差十多天，赴山东等地和经销商和配套单位进行业务沟通。在天宇农机公司门口孙总打出了百年常柴赠机活动宣传横幅，并设立了颁奖仪式，站在新赠柴油机前三位获奖用户一起合影留念，丁志坚经理握住用户的双手，祝贺他们获奖，并希望他们回去后多宣传常柴产品品质和企业情况，让更多的乡亲们能选择常柴好产品。老用户们端详着新柴油机，询问着柴油机的性能，对防反转摇柄等设计很是感兴趣。握手言别了，老用户们连声说着谢谢，笑脸绽放着如醉了的夕阳。
       随后记者也与孙克伦总经理进行了一番交谈，看到上次采访中提及的广告宣传物品，这次李胜带过来了，很是高兴，交谈中孙总表示今年在他的区域内单缸机销售影响颇大，下滑趋势明显，多缸机4L88配套收割机却有了两位数的增长，眼下6月5日至6月底正是打响收割机战役的最重要时期，他希望常柴动力能以更稳定的质量和更周到的服务在他的区域内赢得市场好口碑，为接下来的市场营销打下坚实基础，在一旁边的中心负责人李胜、三包服务杨建明主任、配件管理员石永钧纷纷表示这个旺季的各项准备工作他们都已到位，从3月底起，他们就意识到今年收割机服务的战略重要性，为此做好了备件配置的前期工作，分公司经理丁志坚更是在市场协调方面进行了调配和指挥，要求销售员和三包服务人员全力迎接麦收旺季，他们有信心和孙总一起打好这场攻坚战。
       24日，早上七点从东海出发，金灿灿的麦田边看到的是行进中的收割机队伍，丰收的季节到了，柴油机大显身手的时刻也到了，而这时也恰恰是销售员、三包员最繁忙的时期，再过几天，他们将连夜作战，24小时接听用户电话，有时吃饭就是几个包子和着矿泉水，李胜告诉记者近两年徐州中心、沭阳中心在两季农忙中，他们承诺做到服务零投诉，根据用户要求10个小时内解决问题，压力很大但信心更足，李胜是公司2012年度公司标兵，从他身上我们看到了那份深深的企业责任感，因为有了像他这样兢兢业业的员工，才让更多用户坚信常柴品牌的力量。早上十点多，我们顺利到达徐州营口农机大市场内的三农农机装备有限公司，一进门口就见到了上次去他家中采访的老用户李为雷，他见到记者很是高兴，讲他参加庆典的激动，讲他获奖的感动，讲他看到那个以他为原型创作的小品《回家》，他连说了好多个“没想到”，是的，常柴要给予用户的就是更多的没想到，没想到的产品性能、没想到的产品服务、没想到的感恩回报。让用户明白选择常柴，不仅是一台机器还有更多的惊喜。相伴在旁的三农公司朱总高兴地告诉我们,他们公司的征文这次得了一等奖，并一起和用户热情合影留下难忘的一幕，仪式结束后，三位用户带着奖品坐上三轮车乐呵呵地向我们道别，车上红彤彤的柴油机仿佛也在骄傲地说：我又要去为用户赚钱啦！记者心中不由升腾起强烈的祝愿：愿我们可爱的用户、经销商能一路相随和常柴品牌携手奔向更加美好的未来。
       在三农农装公司，记者也有幸采访了宋福海董事长，他提及了三农装备发展以及与常柴的合作历程，谈及了刚参加完常柴百年庆典的难忘感受。他认为常柴单缸机无论是品牌、品质都已做得很好，是区域内老百姓品牌，常柴实行的专营经销商制度是行业成功营销的典范，他建议可以逐步试点专营制度向乡镇网点推广，提升市场占有率。同时他认为随着土地流转、城镇化建设进程的加快，小型农机被大型农机具替代的趋势越来越明显，为此，常柴要加快产品转型升级步伐，特别是加快多缸机方面的发展速度，依托当前常柴品牌、服务网络优势赢得新一轮的商机。
       常柴百年庆典“真情回馈老用户”赠机活动圆满结束了，通过活动寻找到了老用户、寻找到了见证者、寻找到了真情故事，更寻找到了百年常柴品牌历久弥新的原因和未来发展的源动力。在常柴第二个百年征程开启之时，让我们用更好的产品和真诚的服务托起用户的致富梦，因为一个个用户梦想的实现才能托起美好的“常柴梦”，新的征程已经开启，使命依然艰巨，未来由今天书写，带着用户的无限期许前行吧！