让客户更满意——APH欧姆特一直在努力
前言:3月29号,在马铃薯展会开展的前期,农机商情专访了APH集团欧姆特中国区负责人陈晨先生。希望能够从这些国际品牌的发展方向中,能够给国内的同行带来一些帮助和交流。
Q:陈先生您好!请简单的给我们简单介绍一下APH集团欧姆特是一家怎么样的公司?
陈先生:荷兰APH 集团欧姆特是家可以提供马铃薯产业链中从种植收获至仓储全套设备的公司之一。我们主要致力于全球马铃薯和蔬菜行业现代化农业机械的买卖和对行业内客户进行技术支持。我们不仅仅出售的农业现代机械的产品,我们还提供农业现代化的技术。APH集团可以提供各种对于马铃薯和蔬菜的种植,收获,仓储方案和技术支持。比如我们产品主线的类别包括:克瑞尔马铃薯播种机、库凝微型薯播种机、巴塞丽尔旋耕机,杀秧机,中耕起垄深松机、哈迪全系列喷药机、必思玛装仓机,进出库设备,清泥设备、迪沃夫马铃薯联合料仓式收获机,胡萝卜收获机,甜菜挖掘机、欧姆特马铃薯仓储解决方案、玛特马铃薯精密称重包装机。
Q:对于APH在2011年中国市场的发展和一步的市场目标,这是很多人关注的一个话题。2011年APH是否有什么大的动作?
陈先生:首先感谢大家对我们的关注,现在我们中国区市场主要侧重于内蒙古、青海、甘肃、河北、东三省等地。在黑龙江地区的业务进行扩展,从黑龙江前期反应的情况来看对我们扩展黑龙江市场充满信心。当然对于新疆市场也是我们未来的一个目标市场和趋势。对于2011年来说,到目前为止形式非常的乐观,我们有很多产品系列已经脱销。我相信2011年APH在中国会迎来一个新的高峰期。
同时APH与国内的厂家已展开合作,APH已经有几款产品在国内组装,当然在合适的时候我希望我们更多的产品能够在国内生产组装。我们希望能够在提供国内客户优质产品的同时,也能够降低国内客户成本。
Q:据我了解,现在国外品牌在高端市场竞争也很激烈,您是怎么看待这样的竞争?APH能够给我们客户提供一些什么不一样的服务保障APH在中国区的高速发展?
陈先生:首先我们欢迎有序的竞争,有序的竞争会促进我们同行彼此的发展。而且这样的竞争也能够让中国的农机用户得到更多的实惠,我也希望我们同行之间加强交流。
APH在中国区经营多年,对于我们的服务我还是充满信心的。
1、在设备方面,APH中国区也是积极完善在马铃薯整条产业链上的产品。今天中国区客户能够享受到从耕地、播种、中耕、植保、收获、仓储的整体服务方案带来的便捷。
2、APH在硬件设施上积极完善,比如我们在北京、内蒙建立的配件仓库,我们有两辆公司专用的售后服务车为的是达到我们在48小时内服务的及时性,从而不耽误用户的工作效率。而且我们这些配件的价格都是远低于行业内现行标准而提供给APH的客户,主要是让客户真正得到实惠。
3、APH公司一直坚持“以客户为根本”的服务理念,我们会在从客户开始了解APH产品开始.APH公司工程师就会针对客户所在地方土质情况等情况交流,从机型的选择、机型的配制提供详细的建议方案。当机械送到客户所在地时,APH公司工程师会提供一系列免费培训,在后期我们会定期的回访从而了解客户在机型使用的亲身体验感受,为以后更好的提供服务和改进。
一切努力的最终目标:让客户更满意。
Q:怎么看待国内马铃薯农机生产同行?对于国内企业的下一个发展高速期有什么看法?
陈先生:近些年国内的企业发展迅速。无论从产品的质量和服务方面都有很大的进步,对于这些外企品牌来说还是感受到一定的压力。但是其中有些差距还是需要一定的时间和品牌的积累才能赶上。我期望我们国内品牌在发展的道路上能够做好服务的同时,更重要的是制造出高质量的真正有竞争力的产品。对于农机行业的下一个高峰期,我个人认为应该是从下一个行业的整合开始,三年以后应该会有一个新的发展起点。这种整合式的发展会给我们整个行业带来一个质的发展。
后记:忙碌、忙碌、春天的忙碌!这是我最近跟国外品牌的感受。当然陈先生也不能避免这种忙碌。我也希望陈先生在2011年能够工作顺利开心!
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